FdA #29 - Errores Enfocados a la Inversa
Un forma diferente, que quizá no hayas probado nunca, de enfrentar los errores, incidencias, imprevistos y contratiempos.
"El error es el precio que pagamos por el progreso. Aquellos que no cometen errores probablemente no estén intentando nada nuevo". - Albert Einstein
Que vivan los errores, no me cansaré de decirlo. Los errores son nuestros maestros, debemos escuchar y estar atentos, tomar notas, tenerles respeto y aprender de ellos.
Solo así mejoramos continuamente.
Enfrentar y superar los errores, las cagadas, las meteduras de pata sin que suponga un desgaste psicológico, sin que nos consuma la culpa, puede parecer complicado. Pero es muy simple en realidad.
Hazlo al revés de cómo lo haces habitualmente.
Un enfoque diferente hacia los errores
¿Te acuerdas de la última vez que tú o alguien en tu equipo metió la pata? Intenta recordar cómo se abordó el análisis posterior, el llamado post-mortem (espero que hubiera uno 😅).
Es normal querer saber qué ha pasado, qué ha ido mal después de una incidencia destacable. Para aprender, mejorar y evitar futuros errores innecesarios, es importante conocer qué los ha provocado, en caso contrario tarde o temprano se tropieza de nuevo en la misma piedra.
A veces se tropieza de nuevo en la misma piedra de todos modos.
El caso es que, para desgranar el origen de la incidencia y obtener así esa valiosa información que nos permitirá mejorar, solemos dar por supuesto que alguien ha hecho algo mal. De primeras.
En estos casos, a veces se peca de tener poca piedad y empatía con uno mismo. A veces se echa la culpa a otra persona de forma inmediata.
Es algo implícito, si algo sale mal, damos por hecho que necesariamente una persona ha metido la pata en algún momento. Al menos se suele pensar así, es el enfoque más probable.
Veamos un enfoque diferente. Un enfoque opuesto.
¿Qué pasaría si damos por supuesto que todas las personas implicadas han hecho bien su trabajo?
Imagina por un momento que asumes que todas las personas cuyas acciones han contribuido al error (aunque solo seas tú) han tomado la mejor decisión posible en base a la información que tenían disponible en ese momento, y en base a las restricciones e incentivos a las que estaban sometidas.
¿Qué sabía cada integrante del equipo en ese momento? ¿Bajo qué circunstancias y contexto estaban actuando? Si todo el mundo ha actuado de la mejor forma posible bajo sus circunstancias particulares, ¿qué ha podido pasar para que haya surgido el error de todos modos?
Puede que con este enfoque saquemos mejores conclusiones, información más valiosa y, de paso, nos quitemos de encima la presión y el miedo que tenemos a veces a cometer errores.
Intenta aplicar este enfoque de forma retroactiva a errores pasados. ¿Sacarías conclusiones diferentes?
Este post tiene su origen en este artículo de Lorin Hochstein.
¿Te animas a probarlo?
Recomendaciones de la Semana
🔥 Mundo Linux
Recientemente ha habido mucho revuelo con la librería xz, ampliamente usada, y la introducción de una puerta trasera que se ha llevado a cabo mediante una operación de ingeniería social durante años. Aunque Linux no sea lo tuyo, esta historia merece la pena ser escuchada.
🎧️ En Podcast
Kaizen es uno de mis podcasts favoritos. En este episodio, Jaime habla de la teoría de la sincronicidad de Carl Jung, va sobre casualidades increíbles que suceden de vez en cuando.